帮助中心 · 问题分区 01—05

比分卡住的那一分钟
答案应该在手边

比分停在上一场、排名迟迟不动、手机上连点几次才切到想看的联赛——奇博看台把这些情况拆成能照着操作的步骤,多数问题刷新一次、重试一轮就能接着看赛。下面按您遇到的位置分成五类,点进去直接看做法。

常见问题
120
问题分区
5
版本说明更新
周二 / 周五

先对号入座

被问得最多的那些

十四种常见情况,按顺序做完就有结论

每一条都尽量给出可以自己完成的动作。做完仍然没变化,说明需要人工介入,直接带着截图走最后的反馈流程。

导航 首页打开了,栏目里的比分一直在转圈
  1. 先确认地址栏是 livescore-qibo.com.cn 下的页面,避免停在旧缓存副本上。
  2. 桌面端按 Ctrl+F5(Mac 用 Cmd+Shift+R)强制刷新一次,手机端下拉页面重新加载。
  3. 切到另一个栏目再切回来,触发一次新的数据请求。
  4. 如果换栏目正常、只有这一栏不动,多数是当场数据正在写入,等十几秒再回来。
导航 点进某个联赛,比分还是上一场的画面

为了让页面看起来不空白,进入栏目的瞬间会先显示上一场的缓存画面,随后读取当场数据。停留超过 3 秒仍是旧比分,点一下右上角的即时刷新状态点重新拉取即可。

导航 栏目之间切换时页面闪一下白色

这是新栏目资源加载的空档。网络较慢时会明显一些,可以在切换后停一拍,等看台的深色底铺满再操作。若长时间停在白屏,按上一条的强制刷新处理。

排名 比赛结束了,排名榜上的名次没动

排名在每场结束后 3 秒内触发刷新,正常网络下 10 秒内就能看到新名次。终场哨响到结算完成之间有一段间隔,此时名次未变属正常。超过半分钟没有变化,点榜单上的重试按钮手动拉取一次。

排名 排名榜显示数据与上一轮核对不上

先看榜单顶部标的是第几轮,再看比赛是否已计入;同一轮内多场比赛同时结束时,名次会连续跳动几秒,等榜单安静下来再对比。

排名 查询排名时出现失败提示

遇到这种情况页面会给出一条自动重试提示,等它走完一轮即可;连续两轮失败,切换到并列的其他榜单再回来,让页面重新发起请求。

手机端 手机上换联赛要点好几次才有反应

手机端测试版已把比分切换压缩到两次点击:第一次点开栏目抽屉,第二次点目标联赛。如果仍需反复点,先确认自己装的是不是最新一版,旧版本保留了两级选择。

手机端 测试版打开后一直是空白页
  1. 确认系统版本:iOS 13 及以上、Android 9 及以上。
  2. 完全退出后重新打开,避开在后台挂了一整天的进程。
  3. 关掉省电模式再试一次,部分机型在省电状态下会限制数据连接。
手机端 旧一些的机型还能用测试版吗

测试版按系统版本判断可用性,覆盖 120 款主流设备。低于 iOS 13 或 Android 9 的设备继续用浏览器访问即可,桌面浏览本来就无需安装。

赛程与数据 从赛程中心翻不到想看的场次

赛程中心按时间排布,累计归档 26 万场比赛数据页。先在顶部选联赛,再按比赛日定位;跨赛季的老场次用赛季切换器回到对应阶段。

赛程与数据 内容目录和赛程中心里的数字看着不一样

内容目录按场次组织,一场一行,列的是球队近 10 场战绩、当场球员数据、历史交锋和排名变化;赛程中心按时间串联。两者统计的是同一批比赛,读的时候注意场次是否一致即可。

赛程与数据 看完单场数据页返回,赛程位置跑回顶部

用浏览器的返回键通常能回到原位置;若从收藏夹直接打开数据页,重新从赛程节点点进去即可,赛程与数据页是打通的,回来时点对应比赛节点最快。

赛程与数据 页面放大后索引和栏目对不齐

把浏览器缩放恢复到 100% 后刷新一次。窄屏上索引会改成可横向滑动的一行,滑动时留意高亮位置是否跟随当前栏目。

导航 地铁里信号弱,比分会停住不动

弱网下页面会暂停自动刷新以省流量。回到正常网络后回到该栏目,或用状态点手动触发一次;对比分变化敏感时,建议在网络稳定处停留观赛。

排查流程 · 排名与手机端

名次不动、手机点不准,先分清是哪一头

排名问题和手机端问题经常混在一起报上来,其实两者的判断线完全不同:一个看刷新时机,一个看设备与版本。

排名查询:先等一轮,再手动重试

每场比赛结束后 3 秒内触发名次重算,正常网络下 10 秒内能看到新榜。终场前后那一小段时间是结算窗口,名次短暂不动属于正常节奏。

  • 看到失败提示时,页面会自动重试一轮,先让它走完。
  • 连续两轮失败,切换到并列的另一个榜单再回来,重新发起请求。
  • 比赛日高峰期名次跳动集中,等榜单安静几秒再记录。
  • 此前出现的奇博体育联赛排名临时查询失败已随最近一次更新处理,异常时会给出重试入口。

赛季高峰期间,数据团队每日巡检;版本说明固定在每周二、周五发布,改动会提前写清。

手机端兼容:对一下版本再动手

手机端测试版按系统版本判断可用性,机型覆盖 120 款主流设备。多数白屏和点不动的情况,源头是系统版本低于门槛或装的是旧包。

iOS
13 及以上版本可运行测试版
Android
9 及以上版本可运行测试版
切换动作
点开栏目抽屉 + 点目标联赛,两次点击完成
低版本设备
继续用浏览器访问,桌面端本就无需安装

手机端奇博体育测试版兼容问题多集中在省电模式与后台常驻进程上,关掉省电、彻底退出重开,往往比反复点按更有效。仍不对,请把设备型号与系统版本一并发来。

手机端测试版系统与设备兼容自查信息图,标明 iOS 13 与 Android 9 的系统门槛、120 款覆盖设备与两次点击切换路径
先核对系统版本,再判断是否属于覆盖机型,最后看切换路径是否为新交互。

反馈通道 · 写清这五项

还是没解决,把情况写全一次说清

把下面五项凑齐,客服就能直接复现您看到的现象,不必来回追问。有些情况与网络、机型、使用时段相关,需要逐项定位,我们会给出下一步的说明。

  • 01设备与浏览器:电脑写系统与浏览器名称,手机写机型与系统版本。
  • 02出问题的栏目名:例如某个联赛的排名榜,或某个具体数据页。
  • 03页面截图:把地址栏、提示文字和当下比分一起截进去。
  • 04发生时间:写清大致时段,便于比对那一刻的数据状态。
  • 05已做过的操作:例如清过缓存、换过网络,避免重复往返。